Legal
Política de Privacidad
Aplicable al sitio web y canales digitales de Sapiens Solution — Versión 1.0, julio 2026
Sapiens Solution respeta la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros canales digitales. Esta Política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted como titular. Aplica con independencia del país desde el cual acceda a nuestros servicios; cuando la legislación local de protección de datos sea más estricta que esta Política, prevalecerá dicha ley local.
1. Responsable del Tratamiento
Sapiens Solution ("nosotros", "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de su sitio web y canales digitales. Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con esta Política, puede escribir a privacidad@sapienssolution.com. Esta Política aplica a los usuarios de nuestro sitio web y servicios, sin importar el país desde el cual accedan.
2. Datos que Recolectamos
Recolectamos datos que usted nos proporciona directamente (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, mensajes de contacto), datos técnicos generados por el uso del sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies) y, cuando aplique, datos derivados de la relación comercial con clientes, distribuidores o fabricantes representados.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos sus datos para responder consultas, gestionar propuestas comerciales, dar soporte técnico, mejorar el sitio web y cumplir obligaciones contractuales o legales. No utilizamos sus datos para una finalidad distinta a la informada, salvo autorización expresa suya.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su Reglamento, bajo la supervisión de PRODHAB, así como la normativa de protección de datos análoga vigente en cualquier otro país desde el cual el usuario acceda a nuestros servicios. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo, expreso e informado antes de recolectar o usar sus datos.
5. Datos Sensibles
No solicitamos datos sensibles (salud, ideología, orientación sexual, origen étnico, entre otros) a través de nuestro sitio web. Si en algún proceso puntual fuera necesario, se pedirá autorización expresa y separada.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede usar cookies propias o de terceros para funcionamiento básico, analítica y preferencias de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si lo hace.
7. Compartición y Transferencia de Datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con fabricantes de tecnología representados, distribuidores autorizados o proveedores de servicios (hosting, correo, CRM) estrictamente para los fines descritos, exigiéndoles niveles de protección equivalentes a los de esta Política. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará cumpliendo los requisitos aplicables en el país de origen del titular.
8. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados o el plazo exigido por ley, y los eliminamos o anonimizamos de forma segura una vez vencido dicho plazo.
9. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y, cuando corresponda, a la autoridad competente (por ejemplo, PRODHAB en Costa Rica), dentro de los plazos legales aplicables.
10. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (suprimir) y Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@sapienssolution.com indicando su solicitud; responderemos dentro del plazo que establezca la ley aplicable (por ejemplo, cinco días hábiles conforme a la Ley N.° 8968 en Costa Rica).
11. Menores de Edad
Nuestro sitio web está dirigido a un público empresarial y no está diseñado para recolectar datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
12. Autoridad de Control y Reclamos
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en Costa Rica, o ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país de residencia.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
Sapiens Solution — Costa Rica | Panamá | Guatemala | expansión futura. Contacto de privacidad: privacidad@sapienssolution.com